Cet article présente une vue d'ensemble du plan de continuité d'activité (PCA), ou BCP pour Business Continuity Plan en anglais, et de son importance dans le paysage économique actuel. Nous examinerons la définition d'un plan de continuité d'activité, son contenu, la relation entre un plan de continuité d'activité et un plan de reprise après sinistre (PRS), l'historique des PCA et l'importance actuelle d'un plan de continuité d'activité solide.
De plus, nous discuterons des étapes impliquées dans le développement d'un plan de continuité d'activité, des solutions communes et des tendances en matière de planification de la continuité des activités, et de la façon dont Rubrik peut aider à mettre en œuvre des solutions de PCA et de PRD (plan de reprise d'activité).
Un plan de continuité d'activité (PCA) est donc un document stratégique qui décrit les procédures et les protocoles à suivre en cas de crise, de perturbation ou de catastrophe naturelle affectant le fonctionnement normal d'une entreprise et son activité.
Le PCA comprend un ensemble de mesures de continuité des activités de l'entreprise : sa stratégie, ses actions, ses équipements, procédures pour faire face à une crise et en limiter l'impact sur son activité. Ce terme désigne donc toutes les actions et les moyens identifiées par l'institution pour anticiper l'effet de l'apparition de la crise sur l'activité principale et sur le fonctionnement d'une entité. Cette procédure de crise permet également à une entreprise de remplir des obligations externes et internes, y compris des obligations légales et contractuelles en cas de crise.
Ce modèle est conçu pour garantir que les activités essentielles de l'entreprise puissent se poursuivre ou reprendre rapidement afin de minimiser l'impact de la crise sur l'entreprise, ses employés et ses clients.
En raison d'une récente crise sanitaire et économique, se rappelle à la France un élément fondamental. Chaque pays, toute organisation, connaîtra toujours des crises qui proviendront d'une grande variété de sources. La récente pandémie de COVID-19 montre que les entreprises anticipant une stratégie ont été mieux à même de faire face à la crise qui a suivi.
Par conséquent, les plans de maintien d'activité sont considérés comme stratégiques car ils aident à rester engagés même en cas de crise.
En effet , la mise en place d'un solide PCA permet aux organisations de :
● Minimiser les temps d'arrêt de leur activités en cas de crise
● Protéger la réputation et la confiance des clients face à un tel incident
● Respecter les réglementations en prenant les mesures adaptées
● Améliorer leur résilience globale en minimisant les conséquences d'une crise
● Protéger les employés et les parties prenantes de l'impact d'une crise
● Maintenir une continuité opérationnelle de l'activité grâce à une mise en œuvre des moyens nécessaires
Le paysage commercial actuel se caractérise par une numérisation croissante, des systèmes interconnectés et des risques en constante évolution.
Les menaces de cybersécurité, les violations de données, les attaques par ransomware et les vulnérabilités de la chaîne d'approvisionnement ne sont que quelques exemples des défis auxquels certains business sont confrontés aujourd'hui. Et ces problèmes soulignent l'importance de mettre en place un PCA solide et complet.
L'élaboration d'un plan de continuité comporte plusieurs étapes et éléments clés. Bien que l'approche spécifique puisse varier en fonction par exemple de la taille de chaque entreprise ou l'organisation, de son secteur d'activité et de ses besoins spécifiques, certains éléments sont communs à cet outil :
● Évaluation des risques et analyse de l'impact sur les activités
● Stratégie de reprise des activités après une crise
● Plan de communication & mesures d'urgence
● Procédures de sauvegarde et de récupération des données sensibles
● Plans de formation et de test
● Documentation et maintenance (réglementation bancaire, indicateurs, procédures, ressources humaines...)
Il est important d'impliquer toutes les principales parties prenantes des différents services et niveaux de contrôle de l'organisation dans l'élaboration et la mise en œuvre du plan de continuité des activités.
Cette approche collaborative permet ainsi de prendre en compte les différents points de vue et de s'assurer que le PCA est complet et aligné sur les buts et objectifs de chacun.
Le plan de reprise après sinistre (PRS) est étroitement lié au plan de continuité d'activité (PCA) et est souvent considéré comme un sous-ensemble de ce dernier.
Alors que le PCA se concentre sur la continuité globale des opérations de l'entreprise, le PRD traite spécifiquement de la reprise des systèmes et infrastructures informatiques après une interruption.
En objectif résumé, le PCA et le PRD sont des éléments interconnectés de la stratégie globale de résilience d'une organisation. Le PCA fournit une approche holistique du maintien des activités de l'entreprise face aux perturbations, tandis que le PRD se concentre sur la restauration et la récupération des systèmes informatiques afin de soutenir les efforts globaux de continuité des activités.
Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, les organisations ont accès à divers logiciels et solutions basées sur le cloud qui peuvent améliorer de manière significative leurs efforts de planification de la continuité des activités.
Ces solutions offrent des caractéristiques et des fonctionnalités avancées qui permettent de rationaliser et d'automatiser les principaux aspects du processus de planification.
Parmi les solutions et les tendances les plus courantes, on peut notamment citer :
● Le logiciel de gestion de la continuité des activités (BCM) qui fournit une plateforme centralisée pour développer, gérer et mettre en mise à jour sur le plan de continuité d'activité. Il permet aux organisations de documenter et de stocker les informations essentielles, de suivre les progrès et de collaborer avec les parties prenantes. Ces solutions comprennent souvent des fonctions d'évaluation des risques, d'analyse de l'impact sur l'entreprise, d'élaboration de plans, de gestion des incidents et d'établissement de rapports.
● Les solutions de sauvegarde et de restauration basées sur l'informatique en nuage qui offrent un stockage de données sécurisé et évolutif, permettant aux entreprises de protéger leurs données et applications critiques. Ces solutions offrent des processus de sauvegarde automatisés, un stockage hors site et des capacités de récupération rapide des données, réduisant ainsi les temps d'arrêt et garantissant la résilience des données.
● Les technologies de virtualisation et de réplication permettant aux entreprises de créer des copies redondantes des systèmes et applications informatiques critiques. Cela permet un basculement et une récupération rapides en cas d'interruption des technologies de l'information, minimisant ainsi l'impact sur les activités de l'entreprise.
● Les plateformes de gestion des incidents qui fournissent une approche structurée pour traiter et résoudre les incidents. Ces plateformes centralisent les rapports d'incidents, l'escalade et le suivi, ce qui permet à l'organisation de répondre efficacement aux perturbations.
● Les applications mobiles et les outils de collaboration qui améliorent la communication et la coordination pendant un évènement de crise.
Rubrik offre des solutions complètes pour la planification de la continuité des activités et la reprise après sinistre ou crise.
Sa plateforme combine des capacités de sauvegarde, de récupération, de réplication et d'intégration dans le cloud pour assurer la résilience des données et la continuité des opérations.
Les solutions de Rubrik offrent les avantages suivants :
● Protection automatisée des données : Rubrik simplifie et automatise les processus de sauvegarde et de restauration des données pour les environnements physiques et virtuels. Il permet à un business de protéger les données critiques avec des politiques de sauvegarde efficaces et des flux de travail de récupération rationalisés.
● Gestion des données dans le cloud : Les capacités d'intégration dans le cloud de Rubrik permettent aux organisations de tirer parti de l'évolutivité et de la flexibilité des plateformes cloud. La migration des données, l'archivage dans le cloud et la reprise après sinistre dans le cloud sont possibles, offrant ainsi une résilience supplémentaire et des solutions rentables.
● Récupération instantanée des données (recovery) : La technologie innovante de Rubrik permet une récupération quasi-instantanée des données, minimisant ainsi les temps d'arrêt et les perturbations.
● Sécurité et conformité : Rubrik donne la priorité à la sécurité des données et à la conformité, garantissant que les données critiques restent protégées. Cela implique un cryptage robuste, des contrôles d'accès et des fonctions de gouvernance des données pour répondre aux exigences strictes en matière de sécurité et de conformité des données.
● Reprise après sinistre orchestrée : La plateforme Rubrik permet une gestion centralisée et une orchestration des workflows de reprise après sinistre. Elle simplifie le processus de récupération et permet aux entreprises de définir des objectifs de point de récupération (RPO) et de temps de récupération (RTO) pour différentes applications et systèmes.
● Test et validation : Rubrik facilite les tests réguliers et la validation du plan de continuité des activités.
Les solutions complètes de Rubrik permettent donc de mettre en place des plans de continuité des activités résilients et efficaces.
Un PCA est essentiel pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
Idéalement, un PCA devrait être mis en œuvre de manière proactive avant que des perturbations majeures ne se produisent. Il est recommandé d'élaborer et de mettre en œuvre un plan de continuité d'activité dans le cadre de la stratégie globale de gestion des risques.
La responsabilité de l'élaboration d'une planification de continuité des activités incombe généralement à une équipe spécialisée ou à un responsable au sein du personnel.
Cette équipe peut comprendre un ou des représentants de différents métiers et services, tels que l'informatique, les opérations, la gestion des risques et la direction générale.
Le plan de continuité d'activité est ensuite amené à évoluer constamment en fonction des besoins de l'entreprise en termes de crise.
Un plan de continuité d'activité doit être activé lorsqu'un événement perturbateur (urgence, crise, pandémie...) se produit et affecte la capacité d'un business à remplir ses fonctions essentielles.
La prise de décision d'activer le plan repose généralement sur des déclencheurs ou des critères de risques prédéfinis dans le PCA.
Bien qu'étroitement liés, le plan de reprise après sinistre (PRS) et le plan de continuité d'activité (PCA) ont des objectifs distincts.
Un plan de reprise après sinistre traite spécifiquement de la récupération et de la restauration des systèmes et de l'infrastructure informatiques après une perturbation. Il se concentre sur la sauvegarde des données, la récupération des systèmes et la minimisation des temps d'arrêt pour les fonctions informatiques critiques.
En revanche, un PCA couvre un champ plus large, englobant tous les aspects des opérations de l'organisation, y compris le personnel, les installations, la communication et le soutien à la clientèle. Le PCA vise à assurer la continuité des opérations dans son ensemble, et pas seulement des systèmes informatiques.